Termeni si conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.

KAMEVIA poate actualiza acesti termeni pentru viitor. Pentru fiecare comanda se aplica versiunea comunicata la incheierea contractului; modificarile ulterioare nu schimba retroactiv conditiile comenzilor existente. Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt limitate de acesti termeni.

1. Acceptarea termenilor

Accesul, vizitarea si utilizarea website-ului www.kamevia.ro sunt supuse prezentilor Termeni si conditii.

Prin utilizarea Site-ului si/sau plasarea unei comenzi, confirmi ca ai citit si ai inteles termenii aplicabili serviciilor si produselor oferite prin KAMEVIA.

2. Cadrul legal

Relatia dintre parti este guvernata de legislatia aplicabila din Romania, inclusiv, dupa caz, de urmatoarele acte normative:

  • OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in contractele incheiate la distanta
  • OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri
  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte
  • Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic
  • Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe

3. Operatorul site-ului

Website-ul www.kamevia.ro si magazinul online KAMEVIA sunt operate de HSP Market Profi SRL.

CUI: RO46105137
Nr. Registrul Comertului: J2023000343348
Sediul social: Str. Vlad Tepes, Bl. 8B, Sc. A, Et. 2, Ap. 9, cod postal 145400, Zimnicea, jud. Teleorman
Telefon: 0753 546 151
E-mail: contact@kamevia.ro

Adresa pentru retururi: Str. Rezervelor 79A, Bloc 2, Spatiu Comercial, Chiajna, Ilfov. Pentru retururi foloseste aceasta adresa, conform Politicii de retur.

Pentru intrebari referitoare la produse, comenzi, livrare, retururi sau utilizarea Site-ului, ne poti contacta la contact@kamevia.ro.

4. Dreptul de utilizare a site-ului

KAMEVIA ofera utilizatorilor acces la Site in scop personal, pentru informare, consultarea produselor si efectuarea de comenzi online.

Fara acordul prealabil scris al HSP Market Profi SRL, nu este permisa:

  • copierea sau reproducerea integrala ori partiala a continutului Site-ului
  • modificarea, distribuirea, vanzarea, revanzarea sau exploatarea continutului in scopuri comerciale
  • utilizarea imaginilor, textelor, elementelor grafice sau altor materiale apartinand KAMEVIA
  • utilizarea marcii sau identitatii KAMEVIA fara acordul prealabil al HSP Market Profi SRL

5. Proprietate intelectuala

Continutul Site-ului, inclusiv imaginile, textele, elementele grafice, materialele de prezentare, logo-urile, elementele de design si alte materiale disponibile pe www.kamevia.ro, este protejat de legislatia aplicabila privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

Domeniul www.kamevia.ro este utilizat de HSP Market Profi SRL pentru operarea magazinului online KAMEVIA.

Utilizarea fara permisiune a marcii KAMEVIA, a numelui comercial, logo-ului, imaginilor, materialelor grafice sau altor elemente protejate este interzisa, in limitele prevazute de legislatia aplicabila.

6. Produse si comenzi

Produsele disponibile pe Site pot fi achizitionate prin plasarea unei comenzi online. Inainte de finalizarea comenzii, clientul poate verifica produsele selectate, cantitatea, pretul si costurile aplicabile.

Clientului i se comunica pe e-mail confirmarea contractului si informatiile aplicabile comenzii, pe un suport durabil. Comunicari suplimentare pot privi procesarea, plata si livrarea.

7. Preturi si plati

Preturile produselor sunt exprimate in lei si includ TVA. Se aplica preturile afisate la momentul plasarii comenzii, potrivit optiunii de achizitie selectate: cumparare individuala sau abonament. Eventualele costuri suplimentare aplicabile comenzii vor fi afisate inainte de finalizarea acesteia.

Platile online cu cardul sunt procesate securizat prin Shopify Payments. Plata comenzilor individuale si a abonamentelor se efectueaza exclusiv online cu cardul. Plata ramburs nu este disponibila. Comenzile recurente din abonament se achita prin metoda de plata autorizata la activarea acestuia.

KAMEVIA nu stocheaza datele complete ale cardului utilizat pentru efectuarea platii. Detaliile sunt disponibile in pagina Metode de plata.

8. Abonamente si comenzi recurente

Pentru anumite produse, KAMEVIA poate oferi posibilitatea achizitionarii prin abonament, cu livrari si plati recurente.

Pretul, frecventa livrarilor si conditiile aplicabile abonamentului sunt prezentate clientului inainte de confirmarea acestuia.

Prin activarea unui abonament, clientul este de acord cu procesarea platilor recurente aferente comenzilor programate, conform optiunii selectate.

Abonamentul poate fi anulat oricand, fara perioada minima obligatorie si fara taxa de anulare. Anularea opreste comenzile si platile recurente viitoare. Daca o plata a fost deja procesata pentru o comanda, anularea abonamentului nu anuleaza automat acea comanda; poti solicita separat anularea comenzii neexpediate sau returul, dupa caz.

Pentru modificarea sau anularea abonamentului, foloseste optiunile disponibile in contul de abonament sau contacteaza-ne la contact@kamevia.ro. Comunica solicitarea inainte de procesarea urmatoarei plati pentru a opri comanda respectiva.

Livrarea comenzilor din abonament este gratuita. Reducerile specifice abonamentului se aplica exclusiv achizitiei prin abonament, conform ofertei afisate inainte de confirmare.

9. Livrarea comenzilor

Comenzile KAMEVIA sunt livrate in Romania prin Sameday, la adresa sau la easybox, in functie de optiunile disponibile la finalizarea comenzii.

  • Comenzi individuale, livrare la domiciliu: 20 lei.
  • Comenzi individuale, livrare la easybox: 14,99 lei.
  • Comenzi din abonament: livrare gratuita.

Metoda de livrare, eventualele promotii aplicabile si costul total sunt afisate inainte de finalizarea comenzii. Termenul estimat si detaliile de expediere sunt prezentate in politica de livrare.

10. Returul produselor

KAMEVIA ofera consumatorilor 30 de zile calendaristice de la primirea produselor pentru a comunica decizia de retur integral sau partial. Aceasta perioada extinde termenul legal de retragere pentru comenzile online, fara a limita drepturile prevazute de lege.

Decizia se comunica prin formularul de retur sau printr-o declaratie neechivoca trimisa la contact@kamevia.ro. Retragerea nu trebuie justificata.

Transportul de retur pentru razgandire este suportat de client. Coletul se expediaza printr-un curier ales de client, cu transportul achitat la expediere si ramburs 0 lei. Nu acceptam colete cu sume de incasat de la destinatar pentru astfel de retururi.

Adresa de retur: Str. Rezervelor 79A, Bloc 2, Spatiu Comercial, Chiajna, Ilfov.
Contact pentru curier: 0753 546 151, contact@kamevia.ro.

Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 alin. (1) lit. e), exceptia de igiena se aplica bunurilor livrate sigilate care nu pot fi returnate din motive de sanatate sau igiena si care au fost desigilate de consumator. Aceasta exceptie se aplica aparatelor si rezervelor numai daca sunt indeplinite conditiile legale. Produsele livrate fara sigiliu nu sunt excluse de la retur in baza acestei exceptii; simpla deschidere a cutiei de transport sau a ambalajului de protectie nu constituie desigilarea produsului.

Rambursarea se efectueaza fara intarzieri nejustificate, in maximum 14 zile de la comunicarea retragerii. Daca nu ne-am oferit sa recuperam noi produsele, o putem amana pana la primirea produselor sau a dovezii expedierii acestora, oricare intervine prima, conform art. 13 alin. (4) din OUG nr. 34/2014.

Restituirea pentru plata cu cardul se face prin aceeasi modalitate de plata, cu exceptia unui acord pentru alta modalitate. Pentru eventualele comenzi anterioare achitate ramburs, restituirea prin transfer bancar se face cu acordul clientului, folosind IBAN-ul comunicat prin formularul de retur, fara comisioane in sarcina acestuia.

La retragerea din intreaga comanda se restituie si costul livrarii initiale standard, daca a fost achitat; suplimentele pentru o livrare mai scumpa decat cea standard nu se restituie. Conditiile complete privind expedierea, verificarea produselor si rambursarea se gasesc in Politica de retur.

Produse defecte sau neconforme

Drepturile legale privind conformitatea bunurilor, prevazute de OUG nr. 140/2021, sunt distincte de returul pentru razgandire. Exceptia de igiena nu impiedica solutionarea unei reclamatii pentru lipsa de conformitate.

Vanzatorul raspunde pentru neconformitatile existente la livrare si constatate in termenul legal de doi ani. Acest termen nu reprezinta o promisiune privind durata de utilizare a lamelor consumabile; uzura normala nu constituie, prin ea insasi, neconformitate.

Consumatorul beneficiaza de masurile corective prevazute de lege, inclusiv reparare sau inlocuire fara costuri si, in conditiile legale, reducerea pretului sau incetarea contractului. Contacteaza-ne la contact@kamevia.ro pentru solutionare; costurile necesare remedierii neconformitatii sunt suportate de vanzator.

11. Fotografii, informatii si specificatii

Important: fotografiile produselor au caracter de prezentare.

  • Imaginile pot include elemente sau accesorii de prezentare care nu fac parte din pachetul produsului.
  • Culorile produselor pot prezenta mici diferente in functie de ecranul sau dispozitivul utilizat.
  • Ambalajele sau anumite elemente de prezentare pot fi actualizate in timp.
  • Caracteristicile si continutul pachetului sunt cele mentionate in pagina produsului.

Depunem eforturi pentru ca informatiile, imaginile si caracteristicile produselor prezentate pe Site sa fie cat mai clare si actualizate.

12. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt disponibile in limita stocului existent. In situatii exceptionale, pot exista diferente intre disponibilitatea afisata pe Site si stocul real.

Daca un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar orice suma achitata pentru produsul respectiv va fi restituita conform metodei de plata utilizate si legislatiei aplicabile.

13. Documente conexe

Politica de retur, Politica de cookie-uri, Politica de confidentialitate, informatiile privind livrarea si plata completeaza acesti termeni. Documentele aplicabile sunt cele comunicate clientului la incheierea contractului, in limitele legii.

Recomandam consultarea acestor documente inainte de plasarea unei comenzi.

Ai nevoie de ajutor?

Pentru intrebari privind produsele, comenzile sau conditiile aplicabile magazinului KAMEVIA, ne poti contacta la: contact@kamevia.ro