Politica de confidențialitate

Confidentialitatea datelor cu caracter personal este importanta pentru noi. HSP Market Profi SRL, in calitate de operator de date, prelucreaza datele tale cu respectarea legislatiei aplicabile privind protectia datelor cu caracter personal.

Acest document explica modul in care prelucram datele cu caracter personal in contextul utilizarii website-ului www.kamevia.ro (denumit in continuare „Site-ul”).

I. Informatii generale

Prin utilizarea Site-ului, este posibil sa colectam si sa prelucram anumite date cu caracter personal, in functie de interactiunile tale cu KAMEVIA: vizitarea Site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi, efectuarea unei plati, livrarea produselor, retururi, abonamente, contactarea echipei noastre sau abonarea la comunicarile de marketing.

II. Categoriile de date prelucrate

II.1 Daca esti client

Putem prelucra urmatoarele categorii de date:

  • nume si prenume
  • numar de telefon
  • adresa de e-mail
  • adresa de facturare si adresa de livrare
  • date despre comenzi, produse, statusul comenzilor si retururi
  • date necesare emiterii documentelor fiscale
  • date privind abonamentele si comenzile recurente, daca alegi un abonament KAMEVIA
  • date legate de plata, precum statusul tranzactiei si confirmarile de plata
  • date despre utilizarea Site-ului si interactiunile tale, acolo unde este cazul
  • orice alte date furnizate direct de tine prin cont, comenzi, formulare sau comunicarile cu noi

Platile online sunt procesate securizat prin Shopify Payments / Stripe. KAMEVIA nu stocheaza datele complete ale cardului tau.

II.2 Daca esti vizitator

Putem prelucra datele pe care ni le furnizezi direct, de exemplu atunci cand:

  • ne contactezi prin formular sau e-mail
  • trimiti o intrebare, solicitare sau reclamatie
  • te abonezi la newsletter sau alte comunicari de marketing

In timpul navigarii putem colecta si anumite informatii tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat, paginile vizitate si interactiunile cu Site-ul, prin cookie-uri si tehnologii similare, in functie de preferintele tale.

III. Scopuri si temeiuri de prelucrare

III.1 Daca esti client

  • Procesarea si livrarea comenzilor – preluarea, confirmarea, pregatirea, livrarea, facturarea si gestionarea comenzilor si retururilor.
    Temei: executarea contractului.
  • Gestionarea abonamentelor – administrarea comenzilor recurente, platilor si livrarilor asociate unui abonament KAMEVIA.
    Temei: executarea contractului.
  • Obligatii legale – fiscalitate, contabilitate, arhivare si alte obligatii prevazute de lege.
    Temei: obligatie legala.
  • Plati online – procesarea tranzactiilor prin Shopify Payments / Stripe.
    Temei: executarea contractului / obligatie legala, dupa caz.
  • Marketing – transmiterea de newslettere, oferte, noutati sau alte comunicari comerciale, atunci cand ti-ai exprimat acordul.
    Temei: consimtamant. Te poti dezabona oricand folosind optiunea disponibila in comunicarile primite.
  • Analize si imbunatatirea experientei – realizarea de statistici, rapoarte si optimizarea experientei oferite de Site.
    Temei: interes legitim si/sau consimtamant, dupa caz si in functie de preferintele tale privind cookie-urile.

III.2 Daca esti vizitator

  • Marketing – newslettere si alte comunicari comerciale, doar daca ti-ai exprimat acordul.
    Temei: consimtamant.
  • Solutionarea solicitarilor – pentru a putea raspunde intrebarilor, solicitarilor sau reclamatiilor tale.
    Temei: interes legitim si/sau demersuri la cererea persoanei vizate, dupa caz.
  • Masurare si publicitate – analiza traficului, masurarea conversiilor si optimizarea campaniilor publicitare.
    Temei: consimtamant, acolo unde acesta este necesar, in functie de preferintele tale privind cookie-urile.

IV. Cookie-uri si tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru functionare, analiza, personalizarea experientei si marketing.

In functie de instrumentele utilizate de KAMEVIA si de preferintele tale privind cookie-urile, acestea pot include:

  • Google Analytics – pentru statistici si analiza modului in care este utilizat Site-ul
  • Meta Pixel – pentru masurarea conversiilor si optimizarea campaniilor derulate pe platformele Meta
  • TikTok Pixel – pentru masurarea conversiilor si optimizarea campaniilor TikTok

Poti controla preferintele privind cookie-urile prin optiunile disponibile pe Site si prin setarile browserului tau.

V. Durata de stocare

Pastram datele cu caracter personal numai atat timp cat este necesar pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate si pentru respectarea obligatiilor legale aplicabile.

In cazul clientilor, anumite date pot fi pastrate pe durata relatiei contractuale si ulterior, conform termenelor prevazute de legislatia fiscala, contabila sau de alte dispozitii legale aplicabile.

Daca iti retragi consimtamantul pentru comunicarile de marketing, vom inceta utilizarea datelor tale in acest scop, fara ca retragerea sa afecteze legalitatea prelucrarilor efectuate anterior.

VI. Cui putem transmite datele

Pentru a putea procesa comenzile si opera Site-ul, putem transmite anumite date catre partenerii si furnizorii nostri, strict in masura in care acest lucru este necesar.

  • firme de curierat si servicii de livrare, inclusiv Sameday
  • procesatori si furnizori de servicii de plata, inclusiv Shopify Payments / Stripe
  • furnizori ai platformei ecommerce si servicii IT, inclusiv Shopify
  • servicii de e-mail, SMS si comunicare cu clientii
  • furnizori de servicii de marketing, analiza si publicitate
  • furnizori de servicii contabile, fiscale sau juridice, atunci cand este necesar
  • autoritati si institutii publice, atunci cand avem o obligatie legala

VII. Transferul datelor

Unii dintre furnizorii utilizati pentru operarea Site-ului, procesarea platilor, analiza, comunicare sau publicitate pot prelucra date in afara Romaniei sau a Spatiului Economic European.

In astfel de situatii, transferul datelor se realizeaza utilizand mecanismele si garantiile prevazute de legislatia aplicabila privind protectia datelor cu caracter personal.

VIII. Drepturile tale

In conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor cu caracter personal, poti beneficia, dupa caz, de urmatoarele drepturi:

  • dreptul de informare si acces la date
  • dreptul la rectificarea datelor
  • dreptul la stergerea datelor, in conditiile prevazute de lege
  • dreptul la restrictionarea prelucrarii
  • dreptul la portabilitatea datelor
  • dreptul la opozitie, inclusiv fata de marketingul direct
  • dreptul de a-ti retrage consimtamantul, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe acesta
  • dreptul de a depune o plangere la ANSPDCP sau de a te adresa instantelor competente

Contact

Pentru intrebari privind protectia datelor sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poti scrie la: contact@kamevia.ro

Pentru mai multe informatii despre utilizarea cookie-urilor, consulta Politica de cookie disponibila pe Site.