Formular returnare produs
30 de zile pentru retur
Poti solicita returul integral sau partial in 30 de zile de la primire, in conditiile de mai jos.
Retur prin curier
Alegi curierul si achiti transportul. Coletul se trimite cu ramburs 0 lei.
Rambursare in 14 zile
De la comunicarea retragerii, cu posibilitatea amanarii in conditiile explicate mai jos.
1. Anularea comenzii
Daca te-ai razgandit si comanda nu a fost inca expediata, contacteaza-ne cat mai repede la contact@kamevia.ro pentru a solicita anularea acesteia.
In cazul anularii unei tranzactii platite cu cardul, timpul necesar pentru deblocarea sau restituirea sumei poate varia in functie de banca emitenta.
2. Cum returnezi produsul
Returul se trimite printr-un curier ales de tine. Costul transportului de retur este suportat de client.
Pasii pentru retur
Urmeaza pasii de mai jos pentru produsele eligibile.
Ne comunici decizia de retur
Completeaza Formularul de retur de la finalul paginii.
Ambalezi produsele in siguranta
Protejeaza produsele si accesoriile in timpul transportului. Poti refolosi saculetul, hartia de matase, materialul de umplutura si cutia primite sau poti utiliza un ambalaj echivalent care asigura protectia acestora.
Expediezi coletul cu ramburs 0 lei
Achita transportul la expediere si trimite coletul la adresa alaturata, fara sume de incasat de la noi. Expediaza produsele fara intarzieri nejustificate, in cel mult 30 zile de la comunicarea deciziei de retur. Pastreaza dovada expedierii.
Date pentru expediere
Foloseste aceste date la completarea AWB-ului.
Adresa de returnare
Str. Rezervelor 79A
Bloc 2, Spatiu Comercial
Chiajna, Ilfov
Contact pentru curier
Telefon: 0753 546 151
E-mail: contact@kamevia.ro
Informatii despre comanda
Include in colet numarul comenzii si numele persoanei care a plasat-o, pentru a putea identifica returul.
3. Conditii de returnare si igiena
30 de zile sa te hotarasti
Ai 30 de zile de la primirea comenzii pentru a ne comunica decizia de retur integral sau partial. Aceasta perioada extinde termenul legal de 14 zile pentru retragere, fara a limita drepturile legale ale consumatorului.
Produsele sunt verificate dupa receptionare. Returneaza accesoriile si componentele aferente produsului, inclusiv cadourile conditionate de achizitia acestuia, daca este cazul.
O eventuala diminuare a valorii cauzata de manipularea care depaseste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor si functionarii produsului se evalueaza si se justifica potrivit legii.
Produse sigilate pentru igiena
Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 alin. (1) lit. e), dreptul de retragere nu se aplica bunurilor livrate sigilate care, din motive de sanatate sau igiena, nu pot fi returnate dupa desigilarea de catre consumator.
Pentru aparatele de ras si rezervele livrate cu sigiliu de igiena, aceasta exceptie se aplica numai daca produsul indeplineste conditiile legale si sigiliul a fost desfacut dupa livrare. Produsele cu sigiliul intact pot fi returnate in termenul de 30 de zile.
Produsele livrate fara sigiliu de igiena nu sunt excluse de la retur in baza acestei exceptii. Deschiderea pungii de curierat, a cutiei de transport sau a ambalajelor de protectie nu reprezinta, prin ea insasi, desigilarea unui sigiliu de igiena al produsului.
4. Restituirea contravalorii
Termenul de rambursare
Rambursam sumele fara intarzieri nejustificate, in cel mult 14 zile de la data la care ne comunici decizia de retragere. Conform art. 13 alin. (4) din OUG nr. 34/2014, daca nu ne-am oferit sa recuperam noi produsele, putem amana rambursarea pana la primirea acestora sau pana la primirea dovezii expedierii lor, luandu-se in considerare momentul care intervine primul.
Receptionarea coletului permite verificarea produselor. Termenul de rambursare nu incepe din nou la receptionarea returului.
Comenzi anterioare platite ramburs
Restituirea se face prin transfer bancar, cu acordul tau expres pentru aceasta modalitate, fara comisioane in sarcina ta. Completeaza IBAN-ul si numele titularului contului in formularul de retur.
Comenzi platite cu cardul
Suma este returnata prin aceeasi modalitate de plata, pe cardul utilizat initial, cu exceptia cazului in care accepti expres alta modalitate. Timpul pana la aparitia sumei in cont poate varia in functie de banca.
Costuri de transport
Transportul de retur pentru razgandire este platit de client. La retragerea din intreaga comanda restituim si costul livrarii initiale standard, daca a fost achitat. Suplimentul pentru o livrare mai scumpa decat cea standard nu se ramburseaza.
